โซลูชั่นของ Messenger

สร้างประสบการณ์ Messenger ของคุณด้วยบทแนะนำการใช้งานและคู่มือเหล่านี้

สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยใช้แพลตฟอร์ม Messenger โปรดเริ่มต้นด้วยคู่มือเริ่มต้นใช้งานของเราเพื่อทำความเข้าใจแพลตฟอร์มและเริ่มสร้างประสบการณ์

เชื่อมต่อกับ Instagram

เชื่อมต่อกับลูกค้าในช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าชื่นชอบ

Messenger API สำหรับ Instagram

ขั้นตอน
1
ผสานการทำงาน Messenger API สำหรับ Instagram กับแพลตฟอร์มที่คุณมีอยู่และพาร์ทเนอร์ในการสื่อสารกับลูกค้า หรือขอให้ผู้จัดการ Facebook ของคุณช่วยค้นหาพาร์ทเนอร์เพื่อสนับสนุนความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ความพยายามปานกลาง

แสดงสินค้า

แสดงแค็ตตาล็อกสินค้าภายใน Messenger

เทมเพลตทั่วไปและตัวแสดงหน้าเว็บ

ขั้นตอน
1
ออกแบบขั้นตอนวิธีการที่ผู้ค้นเลือกดูแค็ตตาล็อกในแบบที่คุณต้องการ
2
สร้างแค็ตตาล��อกโดยใช้เทมเพลตทั่วไป
3
ผสานรวมการสนับสนุนการส่งข้อความแบบสดสำหรับคำถามและตัวแสดงหน้าเว็บเพื่อให้ดำเนินธุรกรรมได้สะดวก
ความพยายามปานกลาง

ให้บริการบัญชี

ให้บริการบัญชีในช่องทางที่สะดวกสบายและลูกค้าชื่นชอบ[1]

ปุ่มเข้าสู่ระบบและ API การลิงก์บัญชี

ขั้นตอน
1
สร้างแผนภูมิ��นื้อหาแบบต้นไม้ด้วยการใช้องค์ประกอบ
2
ตั้งค่าปุ่มเข้าสู่ระบบ
3
ผสานการทำงาน API การลิงก์บัญชี
ความพยายามปานกลาง

เปิดใช้งาน Messenger บนเว็บไซต์ของคุณ

เริ่มการสนทนาบนเว็บไซต์ของคุณแล้วค่อยสนทนาต่อใน Messenger

ปลั๊กอินแชท

ขั้นตอน
1
เพิ่มปลั๊กอินแชทลงในเว็บไซต์ของคุณ

ส่งข้อความติดตามผลใน Messenger

ส่งใบเสร็จ ข้อมูลการส่งสินค้า และข้อมูลติดตามผลอื่นๆ ไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์หรือธุรกรรมที่ยืนยันแล้ว

จุดเข้าใช้งาน, แท็กข้อความ และเทมเพลต (ตัวอย่างเช่น แบบทั่วไป สายการบิน และใบเสร็จ)

ขั้นตอน
1
สร้างการเชื่อมต่อใน Messenger โดยใช้จุดเข้าใช้งาน เช่น ปลั๊กอินกล่องกาเครื่องหมาย
2
ใช้แท็กข้อความเพื่อส่งการอัพเดตหลังการซื้อ
ความพยายามต่ำ

รวบรวมคำติชมจากลูกค้า

รวบรวมคำติชมด้วยเทมเพลตแบบสำรวจที่พร้อมใช้งาน เช่น CSAT, NPS และ CES

เทมเพลตคำติชมจากลูกค้า

ขั้นตอน
1
เลือกประเภทของแบบสำรวจที่คุณต้องการส่ง
2
สร้างแค็ตตาล็อกโดยใช้เทมเพลตทั่วไป
3
ผสานการทำงานกับ API เทมเพลตคำติชมจากลูกค้าเพื่อส่งแบบสำรวจ
ความพยายามต่ำ

ทำให้คำถามที่พบบ่อยทำงานอัตโนมัติ

ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบทันทีสำหรับคำถามที่พบทั่วไป และช่วยให้เจ้าหน้าที่มีเวลาสำหรับทำงานที่ซับซ้อนมากกว่า

เทมเพลตทั่วไป, การตอบกลับด่วน และ NLP

ขั้นตอน
1
ผสานรวมฐานความรู้ของคุณ
2
สร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยองค์ประกอบในการส่งข้อความ
ความพยายามปานกลาง

การผสานการทำงานของเจ้าหน้าที่พูดคุยสด

ผสานประสบการณ์ Messenger ของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์สำหรับเจ้าหน้าที่ สร้างประสบการณ์ที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้บางส่วนและมีความเป็นส่วนตัวบางส่วน

โปรโตคอลการส่งมอบ

ขั้นตอน
1
ออกแบบขั้นตอนการทำงานของคุณ โดยตัดสินใจว่าจะส่งมอบให้ตัวแทนพูดคุยสดเมื่อใด
2
สร้างแผนภูมิเนื้อหาแบบต้นไม้ด้วยการใช้องค์ประกอบ
3
ผสานรวมโปรโตคอลการส่งมอบกับซอฟต์แวร์สำหรับตัวแทนของคุณ
ความพยายามต่ำ

รับการชำระเงินใน Messenger

ขายสินค้าและบริการโดยใช้ตัวแสดงหน้าเว็บของ Messenger

ปุ่ม URL, ตัวแสดงหน้าเว็บ, เทมเพลตใบเสร็จ และแท็กข้อความอัพเดตหลังการซื้อ

ขั้นตอน
1
ใช้ปุ่ม URL เพื่อเปิดตัวแสดงหน้าเว็บไปยังหน้าการชำระเงินของคุณ หรือหน้าเว็บที่คุณสามารถรับชำระเงินได้
2
เมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ ให้ส่งเทมเพลตใบเสร็จใน Messenger
3
ใช้แท็กข้อความเพื่อส่งการอัพเดตหลังการซื้อ
ความพยายามปานกลาง

ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอีกครั้งใน Messenger

ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอีกครั้งหลังจากช่วงเวลาของการส่งข้อความมาตรฐาน

แท็กข้อความ, การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว (เบต้า) และข้อความที่ได้รับการสนับสนุน

ขั้นตอน
1
เลือกเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมอีกครั้งที่เหมาะสำหรับกรณีการใช้งานของคุณ
2
ใช้แท็กข้อความ การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว หรือข้อความที่ได้รับการสนับสนุน
ความพยายามต่ำ

โซลูชั่นการดูแลลูกค้าของ Messenger

สร้างประสบการณ์ Messenger ของคุณด้วยบทแนะนำการใช้งานและคู่มือเหล่านี้

สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยใช้แพลตฟอร์ม Messenger โปรดเริ่มต้นด้วยคู่มือเริ่มต้นใช้งานของเราเพื่อทำความเข้าใจแพลตฟอร์มและเริ่มสร้างประสบการณ์

เชื่อมต่อกับ Instagram

เชื่อมต่อกับลูกค้าในช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าชื่นชอบ

Messenger API สำหรับ Instagram

ขั้นตอน
1
ผสานการทำงาน Messenger API สำหรับ Instagram กับแพลตฟอร์มที่คุณมีอยู่และพาร์ทเนอร์ในการสื่อสารกับลูกค้า หรือขอให้ผู้จัดการ Facebook ของคุณช่วยค้นหาพาร์ทเนอร์เพื่อสนับสนุนความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ความพยายามปานกลาง

ทำให้คำถามที่พบบ่อยทำงานอัตโนมัติ

ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบทันทีสำหรับคำถามที่พบทั่วไป และช่วยให้เจ้าหน้าที่มีเวลาสำหรับทำงานที่ซับซ้อนมากกว่า

เทมเพลตทั่วไป, การตอบกลับด่วน และ NLP

ขั้นตอน
1
ผสานรวมฐานความรู้ของคุณ
2
สร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยองค์ประกอบในการส่งข้อความ
ความพยายามปานกลาง

ให้บริการบัญชี

ให้บริการบัญชีในช่องทางที่สะดวกสบายและลูกค้าชื่นชอบ[1]

ปุ่มเข้าสู่ระบบและ API การลิงก์บัญชี

ขั้นตอน
1
สร้างแผนภูมิเนื้อหาแบบต้นไม้ด้วยการใช้องค์ประกอบ
2
ตั้งค่าปุ่มเข้าสู่ระบบ
3
ผสานการทำงาน API การลิงก์บัญชี
ความพยายามปานกลาง

รวบรวมคำติชมจากลูกค้า

รวบรวมคำติชมด้วยเทมเพลตแบบสำรวจที่พร้อมใช้งาน เช่น CSAT, NPS และ CES

เทมเพลตคำติชมจากลูกค้า

ขั้นตอน
1
เลือกประเภทของแบบสำรวจที่คุณต้องการส่ง
2
สร้างแค็ตตาล็อกโดยใช้เทมเพลตทั่วไป
3
ผสานการทำงานกับ API เทมเพลตคำติชมจากลูกค้าเพื่อส่งแบบสำรวจ
ความพยายามต่ำ

การผสานการทำงานของเจ้าหน้าที่พูดคุยสด

ผสานประสบการณ์ Messenger ของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์สำหรับเจ้าหน้าที่ สร้างประสบการณ์ที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้บางส่วนและมีความเป็นส่วนตัวบางส่วน

โปรโตคอลการส่งมอบ

ขั้นตอน
1
ออกแบบขั้นตอนการทำงานของคุณ โดยตัดสินใจว่าจะส่งมอบให้ตัวแทนพูดคุยสดเมื่อใด
2
สร้างแผนภูมิเนื้อหาแบบต้นไม้ด้วยการใช้องค์ประกอบ
3
ผสานรวมโปรโตคอลการส่งมอบกับซอฟต์แวร์สำหรับตัวแทนของคุณ
ความพยายามต่ำ

เปิดใช้งาน Messenger บนเว็บไซต์ของคุณ

เริ่มการสนทนาบนเว็บไซต์ของคุณแล้วค่อยสนทนาต่อใน Messenger

ปลั๊กอินแชท

ขั้นตอน
1
เพิ่มปลั๊กอินแชทลงในเว็บไซต์ของคุณ

โซลูชั่นการสร้างลูกค้าเป้าหมายของ Messenger

สร้างประสบการณ์ Messenger ของคุณด้วยบทแนะนำการใช้งานและคู่มือเหล่านี้

สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยใช้แพลตฟอร์ม Messenger โปรดเริ่มต้นด้วยคู่มือเริ่มต้นใช้งานของเราเพื่อทำความเข้าใจแพลตฟอร์มและเริ่มสร้างประสบการณ์

เชื่อมต่อกับ Instagram

เชื่อมต่อกับลูกค้าในช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าชื่นชอบ

Messenger API สำหรับ Instagram

ขั้นตอน
1
ผสานการทำงาน Messenger API สำหรับ Instagram กับแพลตฟอร์มที่คุณมีอยู่และพาร์ทเนอร์ในการสื่อสารกับลูกค้า หรือขอให้ผู้จัดการ Facebook ของคุณช่วยค้นหาพาร์ทเนอร์เพื่อสนับสนุนความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ความพยายามปานกลาง

ทำให้คำถามที่พบบ่อยทำงานอัตโนมัติ

ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบทันทีสำหรับคำถามที่พบทั่วไป และช่วยให้เจ้าหน้าที่มีเวลาสำหรับทำงานที่ซับซ้อนมากกว่า

เทมเพลตทั่วไป, การตอบกลับด่วน และ NLP

ขั้นตอน
1
ผสานรวมฐานความรู้ของคุณ
2
สร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยองค์ประกอบในการส่งข้อความ
ความพยายามปานกลาง

ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่ว��อีกครั้งใน Messenger

ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอีกครั้งหลังจากช่วงเวลาของการส่งข้อความมาตรฐาน

แท็กข้อความ, การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว (เบต้า) และข้อความที่ได้รับการสนับสนุน

ขั้นตอน
1
เลือกเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมอีกครั้งที่เหมาะสำหรับกรณีการใช้งานของคุณ
2
ใช้แท็กข้อความ การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว หรือข้อความที่ได้รับการสนับสนุน
ความพยายามต่ำ

การผสานการทำงานของเจ้าหน้าที่พูดคุยสด

ผสานประสบการณ์ Messenger ของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์สำหรับเจ้าหน้าที่ สร้างประสบการณ์ที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้บางส่วนและมีความเป็นส่วนตัวบางส่วน

โปรโตคอลการส่งมอบ

ขั้นตอน
1
ออกแบบขั้นตอนการทำงานของคุณ โดยตัดสินใจว่าจะส่งมอบให้ตัวแทนพูดคุยสดเมื่อใด
2
สร้างแผนภูมิเนื้อหาแบบต้นไม้ด้วยการใช้องค์ประกอบ
3
ผสานรวมโปรโตคอลการส่งมอบกับซอฟต์แวร์สำหรับตัวแทนของคุณ
ความพยายามต่ำ

เปิดใช้งาน Messenger บนเว็บไซต์ของคุณ

เริ่มการสนทนาบนเว็บไซต์ของคุณแล้วค่อยสนทนาต่อใน Messenger

ปลั๊กอินแชท

ขั้นตอน
1
เพิ่มปลั๊กอินแชทลงในเว็บไซต์ของคุณ

ให้บริการบัญชี

ให้บริการบัญชีในช่องทางที่สะดวกสบายและลูกค้าชื่นชอบ[1]

ปุ่มเข้าสู่ระบบและ API การลิงก์บัญชี

ขั้นตอน
1
สร้างแผนภูมิเนื้อหาแบบต้นไม้ด้วยการใช้องค์ประกอบ
2
ตั้งค่าปุ่มเข้าสู่ระบบ
3
ผสานการทำงาน API การลิงก์บัญชี
ความพยายามปานกลาง

โซลูชั่นด้านการค้าของ Messenger

สร้างประสบการณ์ Messenger ของคุณด้วยบทแนะนำการใช้งานและคู่มือเหล่านี้

สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยใช้แพลตฟอร์ม Messenger โปรดเริ่มต้นด้วยคู่มือเริ่มต้นใช้งานของเราเพื่อทำความเข้าใจแพลตฟอร์มและเริ่มสร้างประสบการณ์

เชื่อมต่อกับ Instagram

เชื่อมต่อกับลูกค้าในช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าชื่นชอบ

Messenger API สำหรับ Instagram

ขั้นตอน
1
ผสานการทำงาน Messenger API สำหรับ Instagram กับแพลตฟอร์มที่คุณมีอยู่และพาร์ทเนอร์ในการสื่อสารกับลูกค้า หรือขอให้ผู้จัดการ Facebook ของคุณช่วยค้นหาพาร์ทเนอร์เพื่อสนับสนุนความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ความพยายามปานกลาง

ทำให้คำถาม��ี่พบบ่อยทำงานอัตโนมัติ

ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบทันทีสำหรับคำถามที่พบทั่วไป และช่วยให้เจ้าหน้าที่มีเวลาสำหรับทำงานที่ซับซ้อนมากกว่า

เทมเพลตทั่วไป, การตอบกลับด่วน และ NLP

ขั้นตอน
1
ผสานรวมฐานความรู้ของคุณ
2
สร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ด้วยองค์ประกอบในการส่งข้อความ
ความพยายามปานกลาง

ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอีกครั้งใน Messenger

ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอีกครั้งหลังจากช่วงเวลาของการส่งข้อความมาตรฐาน

แท็กข้อความ, การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว (เบต้า) และข้อความที่ได้รับการสนับสนุน

ขั้นตอน
1
เลือกเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมอีกครั้งที่เหมาะสำหรับกรณีการใช้งานของคุณ
2
ใช้แท็กข้อความ การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว หรือข้อความที่ได้รับการสนับสนุน
ความพยายามต่ำ

แสดงสินค้า

แสดงแค็ตตาล็อกสินค้าภายใน Messenger

เทมเพลตทั่วไปและตัวแสดงหน้าเว็บ

ขั้นตอน
1
ออกแบบขั้นตอนวิธีการที่ผู้ค้นเลือกดูแค็ตตาล็อกในแบบที่คุณต้องการ
2
สร้างแค็ตตาล็อกโดยใช้เทมเพลตทั่วไป
3
ผสานรวมการสนับสนุนการส่งข้อความแบบสดสำหรับคำถามและตัวแสดงหน้าเว็บเพื่อให้ดำเนินธุรกรรมได้สะดวก
ความพยายามปานกลาง

การผสานการทำงานของเจ้าหน้าที่พูดคุยสด

ผสานประสบการณ์ Messenger ของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์สำหรับเจ้าหน้าที่ สร้างประสบการณ์ที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้บางส่วนและมีความเป็นส่วนตัวบางส่วน

โปรโตคอลการส่งมอบ

ขั้นตอน
1
ออกแบบขั้นตอนการทำงานของคุณ โดยตัดสินใจว่าจะส่งมอบให้ตัวแทนพูดคุยสดเมื่อใด
2
สร้างแผนภูมิเนื้อหาแบบต้นไม้ด้วยการใช้องค์ประกอบ
3
ผสานรวมโปรโตคอลการส่งมอบกับซอฟต์แวร์สำหรับตัวแทนของคุณ
ความพยายามต่ำ

รับการชำระเงินใน Messenger

ขายสินค้าและบริการโดยใช้ตัวแสดงหน้าเว็บของ Messenger

ปุ่ม URL, ตัวแสดงหน้าเว็บ, เทมเพลตใบเสร็จ และแท็กข้อความอัพเดตหลังการซื้อ

ขั้นตอน
1
ใช้ปุ่ม URL เพื่อเปิดตัวแสดงหน้าเว็บไปยังหน้าการชำระเงินของคุณ หรือหน้าเว็บที่คุณสามารถรับชำระเงินได้
2
เมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ ให้ส่งเทมเพลตใบเสร็จใน Messenger
3
ใช้แท็กข้อความเพื่อส่งการอัพเดตหลังการซื้อ
ความพยายามปานกลาง

เปิดใช้งาน Messenger บนเว็บไซต์ของคุณ

เริ่มการสนทนาบนเว็บไซต์ของคุณแล้วค่อยสนทนาต่อใน Messenger

ปลั๊กอินแชท

ขั้นตอน
1
เพิ่มปลั๊กอินแชทลงในเว็บไซต์ของคุณ

ส่งข้อความติดตามผลใน Messenger

ส่งใบเสร็จ ข้อมูลการส่งสินค้า และข้อมูลติดตามผลอื่นๆ ไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์หรือธุรกรรมที่ยืนยันแล้ว

จุดเข้าใช้งาน, แท็กข้อความ และเทมเพลต (ตัวอย่างเช่น แบบทั่วไป สายการบิน และใบเสร็จ)

ขั้นตอน
1
สร้างการเชื่อมต่อใน Messenger โดยใช้จุดเข้าใช้งาน เช่น ปลั๊กอินกล่องกาเครื่องหมาย
2
ใช้แท็กข้อความเพื่อส่งการอัพเดตหลังการซื้อ
ความพยายามต่ำ
1. แหล่งที่มา: แบบสำรวจเกี่ยวกับการส่งข้อความของ Facebook” โดย Nielsen ในเดือน มี.ค. 2016 (การศึกษาที่สนับสนุนโดย Facebook จากผู้คนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปจำนวน 12,500 คนที่ใช้แอพส่งข้อความบนมือถือในช่วง 30 วันที่ผ่านมาในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ออสเตรเลีย บราซิล ฝรั่งเศส อินโดนีเซีย อินเดีย ญี่ปุ่น เกาหลี เม็กซิโก ไทย ไต้หวัน อังก��ษ สหรัฐอเมริกา และเวียดนาม)

เรื่องราวความสำเร็จ��อง Messenger

เรียนรู้วิธีที่แบรนด์และธุรกิจทั่วโลกใช้ประโยชน์จาก Messenger เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ดูเรื่องราว

ค้นหาพาร์ทเนอร์ผู้พัฒนา

ไดเรกทอรีพาร์ทเนอร์ของเราจะช่วยคุณในการค้นหาพาร์ทเนอร์ผู้พัฒนาที่มีประสบการณ์ในการสร้างโซลูชั่น Messenger

ไดเรกทอรีพาร์ทเนอร์

เริ่มสร้าง

เอกสารสำหรับผู้พัฒนาของเราประกอบด้วยข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้นใช้งาน Messenger

เอกสารสำหรับผู้พัฒนา