Существуют разные способы сбора статистики и аналитики использования Messenger и отзывов пользователей.
API Messaging Insights (предоставляется через API Pages Insights) позволяет программным путем получать информацию, которая отображается на вкладке "Статистика Страницы" вашей Страницы Facebook.
ПодробнееВы также можете за��ти на свою Страницу Facebook и посмотреть данные на вкладке Сообщения в разделе Статистика.
Это удобный способ проверить коэффициент спама и блокировки. Позаботьтесь об удобстве пользователей, стремитесь снижать эти показатели!
С 31 марта 2023 г. вы больше не сможете загрузить файл .csv с панели Аналитики Messenger. Чтобы узнать, как получить эту статистику, перейдите на страницу API Page Messaging Insights.
Чтобы экспортировать аналитические данные, на вкладке Messenger перейдите в раздел «Аналитика приложений». Доступ к нему имеют только администраторы приложения.
Вы можете интегрировать Messenger с тем сервисом аналитики, который вы уже используете.
Большинство таких сервисов позволяют создавать события на стороне сервера, которые можно использовать для оценки показателей удержания, вовлеченности, ошибок и других важных метрик.