Last updated on 6. Juli 2024

Missverständnisse in Ihrem Gesundheitsteam. Wie können Sie Medikationsfehler vermeiden?

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Missverständnisse innerhalb der Gesundheitsteams können zu schwerwiegenden Medikationsfehlern führen und die Patientensicherheit gefährden. Als medizinisches Fachpersonal ist es wichtig zu verstehen, wie es zu Kommunikationsausfällen kommt und welche Schritte Sie unternehmen können, um sie zu verhindern. Eine klare und prägnante Kommunikation kann den Unterschied zwischen einer Routinebehandlung und einem lebensbedrohlichen Fehler ausmachen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Teamkommunikation verbessern und das Risiko von Medikationsfehlern verringern können, damit Sie den höchsten Versorgungsstandard bieten können.

Top-Expert:innen in diesem Artikel

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Chris Cozzolino, PharmD

Co-Founder/CEO @ Uptown Creation | LinkedIn-Led Outbound | Guerilla Marketer | ENTP

1 Klare Protokolle

Die Etablierung klarer Kommunikationsprotokolle ist entscheidend, um Medikationsfehler zu vermeiden. Sie sollten mit den Standardarbeitsanweisungen Ihrer Einrichtung für die Verschreibung, Abgabe und Verabreichung von Medikamenten vertraut sein. Regelmäßige Schulungen können diese Protokolle verstärken und Ihr Team über alle Änderungen auf dem Laufenden halten. Darüber hinaus kann die Verwendung von Read-Back- oder Repeat-Back-Techniken, bei denen die empfangende Partei die Anweisungen mündlich bestätigt, Missverständnisse erheblich reduzieren. Denken Sie daran, dass ein gut informiertes Team weniger wahrscheinlich Fehler macht, also legen Sie Wert auf Klarheit und Konsistenz in der gesamten Kommunikation.

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Inara Lacativa Bagatini

Especialista em saúde e segurança ocupacional corporativa
Protocolos de comunicação e de checagem são fundamentais. Mesmo conhecendo o processo, a equipe que manipula e administra medicamentos precisa ter uma rotina de checagem para garantir a segurança na aplicação. Seja via leitura de código de barras para baixa nas medicações, seja via manual em um check list, a verificação precisa acontecer desde a saída do medicamento da farmácia até o administrador final. Todos verificando, em sua etapa de responsabilidade, se dose, medicamento e paciente estão conforme. Além de garantirem o meio de aplicação correto.

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2 Team-Briefings

Regelmäßige Teambesprechungen können die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen erheblich verringern. Diese Treffen bieten eine Plattform, um Patientenfälle zu besprechen, Medikamentenbestellungen zu klären und mögliche Probleme zu besprechen. Indem Sie einen offenen Dialog fördern, schaffen Sie ein Umfeld, in dem sich die Teammitglieder wohl fühlen, Fragen zu stellen und Details zu bestätigen. Dieser proaktive Ansatz fördert nicht nur eine Sicherheitskultur, sondern stellt auch sicher, dass alle in Bezug auf die Patientenversorgung auf dem gleichen Stand sind.

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Inara Lacativa Bagatini

Especialista em saúde e segurança ocupacional corporativa
Comunicação entre a equipe é fundamental em qualquer área. Na saúde não é diferente. Discutir com frequência sobre protocolos, além de relembrar e reforçar a forma correta de uso, ainda abre a oportunidade de melhorias no processo

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3 Elektronische Aufzeichnungen

Nutzung elektronischer Patientenakten (EHRs) kann Medikationsfehler, die durch Missverständnisse verursacht werden, effektiv minimieren. EHRs bieten einen zentralen Ort für Patienteninformationen, einschließlich Medikamentenlisten und Allergien, auf den alle Teammitglieder zugreifen können. Es ist wichtig, dass diese Aufzeichnungen auf dem neuesten Stand gehalten werden und dass Änderungen der Medikation zeitnah aufgezeichnet werden. Indem Sie das volle Potenzial von EHRs ausschöpfen, können Sie die Genauigkeit und Verfügbarkeit von Informationen verbessern und so das Fehlerrisiko verringern.

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Inara Lacativa Bagatini

Especialista em saúde e segurança ocupacional corporativa
A centralização de informações, bem como a criação de alertas dentro do sistema, auxiliam para que os erros sejam erradicados ou minimizadas. Automatizar a verificação de medicações também é um passo importante, por exemplo, através de aplicação de códigos de barras nas medicações, que evitam trocas de produtos e garantem uma checagem mais segura.

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4 Feedback-Schleifen

Die Schaffung einer robusten Feedbackschleife innerhalb Ihres Gesundheitsteams ist für eine kontinuierliche Verbesserung unerlässlich. Ermutigen Sie die Teammitglieder, Beinaheunfälle oder Vorfälle zu melden, ohne Vergeltung befürchten zu müssen. Die Analyse dieser Berichte kann dabei helfen, Muster und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren. Darüber hinaus zeigt das Annehmen und Umsetzen von Feedback ein Engagement für die Sicherheit und kann die Teammitglieder motivieren, wachsamer und kommunikativer zu sein.

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Chris Cozzolino, PharmD

Co-Founder/CEO @ Uptown Creation | LinkedIn-Led Outbound | Guerilla Marketer | ENTP
Preventing medication errors due to miscommunication in your healthcare team involves establishing effective feedback loops: 1) Implement Double-Checks: Use a system where another team member verifies medication orders and administration. 2) Regular Meetings: Hold frequent team meetings to discuss and review communication protocols and any recent errors. 3) Clear Documentation: Ensure all medication orders and patient records are accurately and thoroughly documented. 4) Continuous Training: Provide ongoing training on communication best practices and error prevention strategies. Effective feedback loops enhance communication and reduce medication errors. How do you ensure your team communicates effectively?

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5 Einbeziehung der Patienten

Die Einbeziehung der Patienten in die eigene Versorgung ist ein wirksames Instrument, um Medikationsfehler zu vermeiden. Klären Sie Patienten über ihre Medikamente auf, einschließlich Namen, Dosierungen und möglicher Nebenwirkungen. Ermutigen Sie sie, Fragen zu stellen und Bedenken zu äußern. Wenn Patienten informiert und einbezogen werden, können sie als zusätzliches Sicherheitsnetz fungieren und Unstimmigkeiten auffangen, die vom Gesundheitsteam möglicherweise übersehen wurden.

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6 Nutzung der Technologie

Einsatz von Technologien wie der computergestützten Eingabe von Arztaufträgen (CPOE) Systeme können Medikationsfehler drastisch reduzieren. Diese Systeme machen handschriftliche Rezepte überflüssig, die aufgrund unleserlicher Handschrift oder mehrdeutiger Abkürzungen anfällig für Fehlinterpretationen sein können. Durch die Anforderung, dass verschreibende Ärzte die Medikamentenbestellungen direkt in ein Computersystem eingeben müssen, sorgen CPOE-Systeme für Klarheit und Präzision und verringern so die Wahrscheinlichkeit von kommunikationsbedingten Medikationsfehlern erheblich.

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1 Klare Protokolle

2 Team-Briefings

3 Elektronische Aufzeichnungen

4 Feedback-Schleifen

5 Einbeziehung der Patienten

6 Nutzung der Technologie

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2 Team-Briefings

3 Elektronische Aufzeichnungen

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