Actualizaci�n Importante: Desaparici�n del Chat de Perfil de Empresa en Google

Queremos informarte sobre una actualizaci�n importante que Google ha comunicado recientemente. La funci�n de chat de Google dejar� de estar disponible en el Perfil de Empresa a partir del 31 de julio de 2024. Esta decisi�n, aunque pueda parecer desfavorable, forma parte de los esfuerzos de Google por mejorar sus herramientas, lo que a veces implica decisiones dif�ciles que afectan a las empresas y sus usuarios.

�Qu� es el chat de Perfil de Empresa de Google?

El chat de Perfil de Empresa de Google es una herramienta que permite a los usuarios comunicarse directamente con las empresas a trav�s de mensajes de texto. Esta funci�n se integra en el Perfil de Empresa en Google, que aparece en B�squeda de Google y Google Maps. Por ejemplo, si un usuario busca un restaurante en Google y encuentra su Perfil de Empresa, puede hacer clic en el bot�n de chat para enviar un mensaje directo al restaurante con preguntas sobre el men�, reservas, o cualquier otra consulta.

�Para qu� serv�a el chat de Perfil de Empresa?

El chat de Perfil de Empresa serv�a como un canal de comunicaci�n directo y eficaz entre los usuarios y las empresas. Las principales utilidades inclu�an:

• Responder a consultas r�pidas: Las empresas pod�an contestar preguntas sobre horarios, disponibilidad de productos, servicios ofrecidos, etc.
• Gestionar reservas y citas**: Por ejemplo, una peluquer�a podr�a coordinar horarios de citas directamente a trav�s del chat.
• Atender problemas o quejas: Las empresas pod�an resolver dudas o problemas de los clientes de manera r�pida y directa.

Un ejemplo pr�ctico ser�a una tienda de ropa que utiliza el chat para informar a un cliente sobre la disponibilidad de una prenda en particular. El cliente podr�a enviar un mensaje a trav�s del Perfil de Empresa en Google, y el representante de la tienda responder�a con la informaci�n solicitada, facilitando as� una venta potencial.

Fechas Clave a Tener en Cuenta:

• 15 de julio de 2024: Los usuarios ya no podr�n iniciar nuevas conversaciones de chat con las empresas desde Google. Aquellos con chats en curso ser�n notificados de la inminente desaparici�n de la funci�n.
• 31 de julio de 2024: La funci�n de chat se desactivar� por completo, lo que significa que las empresas no podr�n recibir nuevos mensajes de chat.

Aunque esta herramienta dejar� de estar disponible, los usuarios podr�n seguir encontrando y contactando con las empresas a trav�s de B�squeda de Google y Google Maps. Adem�s, podr�n obtener m�s informaci�n accediendo a los enlaces del sitio web de las empresas y consultando la descripci�n de la empresa, las fotos y dem�s contenido compartido en el Perfil de Empresa.

Siguientes Pasos:

• Si deseas conservar un registro de los chats antiguos del Perfil de Empresa, utiliza Google Takeout para descargar el historial de chat.
• Considera utilizar soluciones de chat alternativas para seguir en contacto con las empresas.

En Brandpost, nos especializamos en la gesti�n de perfiles de empresa en Google. Si necesitas ayuda para optimizar y mantener tu perfil actualizado, no dudes en contactarnos. Nuestra experiencia como agencia de marketing digital en Alicante, con m�s de 20 a�os de trayectoria, nos respalda para ofrecerte un servicio de calidad.

Para m�s informaci�n o cualquier consulta sobre este cambio, puedes visitar la p�gina de soporte de Google.

Saludos cordiales,
El equipo de Brandpost