En aquest article
Us donem la benvinguda als fòrums de suport de WordPress.org en català.
Assegureu-vos de llegir les directrius dels fòrums abans de col·laborar al suport del WordPress, tant a l’hora de demanar com de donar suport, això ajudarà a mantenir un ambient amable i acollidor per a tots els implicats.
Si esteu utilitzant un tema o una extensió comercial i necessiteu suport, prioritzeu els canals de suport oficials del tema o extensió. Per tal d’administrar correctament la comunitat del WordPress, i fomentar la innovació i el progrés, l’equip de suport creu que és important dirigir la gent a les seves corresponents ubicacions oficials. Fer això proporcionarà al desenvolupador els ingressos que necessita per fer que el WordPress sigui impressionant, i com a usuari rebreu la millor ajuda possible.
Abans de demanar suport
Assegureu-vos que es tracta d’un lloc web autoallotjat de WordPress.org i no d’un lloc web de WordPress.com.
Publiqueu la pregunta al fòrum adequat, però no us preocupeu si no esteu segur de quin utilitzar, us ajudarem independentment, i si és necessari mourem la pregunta al fòrum adequat si hi ha un lloc millor per a ella. No dubteu a fer un tema nou, tot i que el vostre problema pot semblar similar a altres temes, la majoria dels llocs web són únics i rarament es tracta del mateix problema.
Recordeu marcar la casella per rebre notificacions per correu electrònic de les respostes, d’aquesta manera sabreu quan algú ha respost la vostra pregunta, o quan algú us sol·licita més informació.
Una vegada que heu provat algunes solucions d’algú que us ajuda, és bona idea tornar al tema i fer saber a la gent què ha funcionat i què no ha funcionat, ja que fer-ho pot ajudar a altres persones que en un futur estiguin buscant suport tenint el mateix problema o la mateixa pregunta.
Abans de donar suport
Busqueu una àrea que us interessi i mireu si hi ha temes sense resposta. La llista de temes sense resposta de tots els fòrums és un bon punt de partida si no esteu segur de per on començar. Consulteu el manual de suport (en anglés) per obtenir consells a l’hora de proporcionar suport al fòrum.
Si hi ha un problema que us interessa, però encara no sabeu la resposta, podeu veure’l com una gran oportunitat per aprendre juntament amb l’usuari que fa la pregunta. Podeu compartir com la investigueu i ajudar-vos mútuament a aprendre i créixer!
Recordeu marcar la casella per rebre notificacions per correu electrònic quan algú publiqui a un tema en el qual participeu. D’aquesta manera sabreu si el que busca ajuda ha proporcionat retroalimentació (ha resolt el problema, ha passat alguna cosa més i tenen nova informació, etc.).
Abans d’informar de vulnerabilitats de seguretat
De tant en tant algú descobreix una vulnerabilitat en una extensió, en un tema, o fins i tot al mateix WordPress. A WordPress.org s’allotgen moltes extensions i sovint es reben aquests informes.
Si sospiteu que heu descobert una vulnerabilitat de seguretat, llegiu la nostra pàgina sobre informar de vulnerabilitats de manera responsable (en anglés) i no ho publiqueu a fòrums públics.